区の仕事カルテ ・ 生活振興部
鹿骨事務所の仕事とお金
江戸川区生活振興部の鹿骨事務所が、何にいくら使い、どんな成果と課題があったのかを、区の「財務レポート」と「行政評価」から。
AIによる3行まとめ
- この課の仕事
- 住民票や保険の手続き、マイナンバーカードの交付のほか、町会活動の支援や区民館の運営などを行っています。
- 令和2〜6年度の成果
- 接遇向上で窓口評価を維持し、カード保有者の増加でコンビニ交付利用や証明書発行件数が増加しました。
- これからの課題
- 町会自治会への加入世帯促進や、窓口評価の向上、地域施設運営における経常的な経費の抑制が課題です。
財務レポート（令和2年度〜令和6年度）の文章をもとにAIが要約したものです。誤りを含む可能性があるため、正確な内容は原文でご確認ください。
1この課のミッション
組織目標（令和6年度）
- マイナンバー制度を適正に運用するとともに、住民記録の正確性確保と区民の個人情報保護に努めます。
- 町会自治会や各種団体の活動を的確に支援し、区政のあらゆる施策の基盤である「地域力」をさらに強めます。
- 接遇向上に取り組むとともに、窓口や地域施設の環境整備を計画的に進めます。
主な仕事（所管事務）
- 諸証明、区税、手数料の収納等に関すること。
- 地域活動に関すること。
- 地域施設の管理・運営に関すること。
- 戸籍、住民基本台帳、マイナンバーカードに関すること。
- 国民健康保険、国民年金等に関すること。
2お金の推移
令和6年度の行政費用は6.0億円（令和2年度から+19%）です。
| 年度 | 令和2年度 | 令和3年度 | 令和4年度 | 令和5年度 | 令和6年度 |
|---|---|---|---|---|---|
| 行政費用 | 5.1億円 | 5.0億円 | 5.3億円 | 5.7億円 | 6.0億円 |
人件費・委託料・補助金などを合わせた1年間のコスト（予算額・決算額とは一致しません）。予算科目「鹿骨地域振興費」の金額で、区の財務レポート（課別）をもとにしています。内訳・増減の理由はグラフ付きのカルテで見られます。
3成果指標
各課が財務レポートで設定している成果指標です。値のない年度は「—」です。
| 指標 | 平成29年度 | 平成30年度 | 令和元年度 | 令和2年度 | 令和3年度 | 令和4年度 | 令和5年度 | 令和6年度 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 住民による窓口評価(点) | 4.6 | 4.5 | 4.5 | 4.6 | 4.7 | 4.7 | 4.8 | 4.7 |
| 地域施設利用者による窓口評価(点) | 4.6 | 4.5 | 4.6 | 4.7 | 4.7 | 4.8 | 4.8 | 4.7 |
| 町会自治会への加入世帯数(世帯) | 21,806 | 21,959 | 22,027 | 22,079 | 21,864 | 21,818 | 21,754 | 21,672 |
4成果と今後の課題（令和6年度）
成果の説明
- 町会自治会の加入世帯数:令和6年度は、令和5年度と比べわずかに減少しました。
- 住民による窓口評価:令和6年度は、令和5年度と比べ0.1点減少しました。(区民課・各事務所の平均点数は4.6点)
- 地域施設利用者による窓口評価:令和6年度は、令和5年度と比べ0.1点減少しました。(同上の平均点数は4.7点)
- 納課税証明書の交付、住民税の収納など住民サービスを実施しました。
- 区民館・コミュニティ会館等を運営し、コミュニティ活動の増進を図りました。
- 戸籍・住民基本台帳に関する届出の受理・証明書の発行及びマイナンバーカードの交付などの住民サービスを実施しました。
- 国民健康保険・国民年金に関する申請・相談の受け付けなどの住民サービスを実施しました。
今後の課題
- 地域防災活動や安全・安心まちづくり運動など、本区の様々な施策は地域コミュニティで培われる「地域力」によって支えられています。この地域力を維持するためにも、その核となる町会自治会への加入世帯促進へ粘り強い取組みを続ける必要があります。
- 全てのお客様に満足いただける窓口サービスを目指し、住民・利用者による窓口評価点数を上げていくことが課題です。
- 地域施設運営にかかる経費の影響が大きいため、経常的な経費を出来るだけ抑制すること、計画的な工事を実施し、歳出を平準化していくことが課題です。
出典: 令和6年度決算の財務レポート（原文 p.352）
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グラフでの推移、行政コスト計算書・貸借対照表、外部評価委員の意見、議会での議論は、鹿骨事務所のカルテ（グラフ付き）で見られます。